I nostri ombrelli sono progettati per durare nel tempo e, in molti casi, possono essere riparati. La preghiamo di utilizzare il seguente modulo per consentirci di esaminare la Sua richiesta. Su tutti gli ombrelli Strotz concediamo una garanzia di 2 anni a partire dalla data di acquisto (riparazione o sostituzione a nostra discrezione).
Ha acquistato il Suo ombrello Strotz presso un rivenditore?
Se non ha ordinato l'ombrello nel nostro negozio online www.schirme.ch, La preghiamo di rivolgersi direttamente al punto vendita per quanto riguarda la richiesta di garanzia.
🛠️ Domande frequenti su garanzia e riparazioni
Su tutti gli ombrelli Strotz offriamo una garanzia di 2 anni a partire dalla data di acquisto. La preghiamo di conservare la ricevuta di acquisto.
Si rivolga al rivenditore specializzato: riporti l'ombrello difettoso, insieme alla ricevuta, al punto vendita oppure invii le richieste di intervento in garanzia, corredate di tutte le informazioni necessarie, al rivenditore online. Al di fuori del periodo di garanzia è possibile anche richiedere direttamente a noi un intervento di riparazione.
La preghiamo di tenere presente che una riparazione può richiedere dalle 4 alle 6 settimane.
In garanzia
Se il Suo ombrello è ancora in garanzia, la riparazione è gratuita. Dovrà sostenere solo le spese di spedizione per l'invio. Le spese di rispedizione sono a nostro carico.
Fuori garanzia
: dopo la scadenza della garanzia di 2 anni, i costi di riparazione partono da CHF 36.50 (CHF 29.00 per la riparazione + CHF 7.50 per la rispedizione). A seconda del difetto, i costi potrebbero essere più elevati.
Marche terze
Gli ombrelli di marche terze possono essere riparati solo in rari casi, poiché spesso mancano i pezzi di ricambio adeguati. Le riparazioni di marche terze costano a partire da CHF 62.50 (CHF 55.00 per la riparazione + CHF 7.50 per la spedizione di ritorno).
Il nostro servizio di riparazione
Ogni anno circa un miliardo di ombrelli finisce nella spazzatura, spesso a causa della loro scarsa qualità. Con la nostra officina di riparazione interna contrastiamo in modo mirato questo fenomeno e prolunghiamo la durata dei nostri prodotti. Grazie a materiali accuratamente selezionati, i nostri ombrelli sono progettati per durare a lungo. Se tuttavia dovesse verificarsi un difetto, lo ripariamo, ove possibile. Qualora la riparazione non fosse più possibile, le parti intatte vengono riutilizzate: un approccio rispettoso delle risorse che per noi è una cosa ovvia.
