FAQ – Domande frequenti
📦 Procedura di ordinazione
Se la merce è disponibile a magazzino, la consegna avviene di norma entro 1-3 giorni lavorativi. Gli ombrelloni da barca e gli accessori vengono consegnati entro 5-10 giorni lavorativi.
Spedizione dei pacchi per ombrelli
A partire da un valore dell’ordine di CHF 60.00, la spedizione è gratuita. Per ordini di valore inferiore a CHF 60.00, le spese di spedizione ammontano a un importo forfettario di CHF 7.50. Il pacco viene consegnato tramite DPD.
Servizio di corriere o spedizioniere per ombrelloni da sole, basi e ombrelloni
da barca
Le spese di spedizione ammontano a un importo forfettario di CHF 50.00, indipendentemente dal valore dell’ordine. La consegna avviene di norma tramite spedizioniere / camion.
Potete pagare tramite pagamento anticipato, PostFinance, carta di credito, TWINT o PayPal. Non è possibile effettuare acquisti con pagamento contro fattura.
È possibile restituirci gli ombrelli non utilizzati nella loro confezione originale entro 14 giorni all’indirizzo: Strotz AG, Herrenackerstrasse 16, 8730 Uznach.
Gli ombrelli personalizzati sono esclusi dal diritto di recesso e non possono essere restituiti, a condizione che siano stati consegnati in perfette condizioni.
Per gli altri articoli, La preghiamo di contattarci preventivamente, in modo da poter concordare insieme la procedura da seguire.
La preghiamo di tenere presente che le spese di restituzione sono a suo carico, poiché non forniamo etichette di restituzione preaffrancate. La preghiamo di allegare alla spedizione la ricevuta d’acquisto o di indicare il numero d’ordine. Per ulteriori informazioni, consulti la sezione «Resi».
🛠️ Garanzia e riparazioni
Su tutti gli ombrelli Strotz offriamo una garanzia di 2 anni a partire dalla data di acquisto. La preghiamo di conservare la ricevuta di acquisto.
La preghiamo di inviarci una richiesta di riparazione tramite il modulo: Vai al modulo
di riparazione. Per la valutazione abbiamo bisogno dei Suoi dati anagrafici, della ricevuta d'acquisto e di foto significative (difetto, ombrello aperto, manico ed etichetta). Non appena avremo ricevuto la Sua richiesta, La informeremo immediatamente sulla procedura da seguire.
I casi di garanzia vengono gestiti direttamente dal rivenditore.
Rivenditori online:
inviate un messaggio al team di assistenza del rivenditore online, allegando le foto dell’ombrello difettoso e una copia della fattura.
Rivenditori specializzati:
riportate l’ombrello difettoso, insieme alla ricevuta, presso il punto vendita.
Anche al di fuori del periodo di garanzia è possibile inviare una richiesta di riparazione direttamente a noi.
La preghiamo di tenere presente che una riparazione può richiedere da 4 a 6 settimane.
In garanzia
: se il Suo ombrello è ancora coperto dal periodo di garanzia, la riparazione è gratuita. Dovrà sostenere solo le spese di spedizione per l’invio. Le spese di rispedizione saranno a nostro carico.
Fuori garanzia
: alla scadenza della garanzia di 2 anni, i costi di riparazione partono da CHF 36.50
(CHF 29.00 per la riparazione + CHF 7.50 per la spedizione di ritorno). A seconda del guasto, i costi potrebbero risultare più elevati.
Marche
terze Gli ombrelli di marche terze possono essere riparati solo in rari casi, poiché spesso mancano i pezzi di ricambio adeguati. Le riparazioni di marche terze costano a partire da CHF 62.50
(CHF 55.00 per la riparazione + CHF 7.50 per la spedizione di ritorno).
🌂 Prodotti e cura
Lasciare asciugare gli ombrelli aperti dopo l’uso. Per la pulizia, utilizzare un panno morbido e umido o una spugna. Per ulteriori informazioni sull’uso e la manutenzione, clicchi qui.
No. Gli ombrelli sono idrorepellenti, ma non completamente impermeabili, soprattutto in caso di pioggia intensa.
Sì. Selezioni l’opzione “Ricamo personalizzato” per l’articolo desiderato. Per gli ombrelli promozionali con stampa del logo, troverà ulteriori informazioni sul nostro sito web B2B.
Tutti gli ombrelli Swiss Made vengono realizzati con grande cura a Uznach. In qualità di unica fabbrica di ombrelli della Svizzera, la Strotz AG è sinonimo di autentico artigianato svizzero, qualità ed esperienza pluriennale. Scoprite di più sul nostro artigianato svizzero.
Sì, ad esempio per matrimoni, escursioni, progetti creativi di pittura, modelli che cambiano colore o grandi ombrelli di coppia.
I nostri ombrelli per bambini sono adatti a bambini dai 2 ai 5 anni o a partire dai 6 anni. L'indicazione precisa dell'età è riportata nella scheda del rispettivo prodotto.
♻️ Sostenibilità e impegno sociale
Molti dei nostri tessuti per ombrelloni sono dotati del rivestimento ecologico ecorepel®, che garantisce una naturale idrorepellenza.
I nostri ombrelli, di lunga durata, possono essere riparati, se necessario, presso il nostro servizio di riparazione a Uznach: ciò consente di preservare le risorse e di prolungarne la durata.
In qualità di membri di amfori BSCI e BEPI, ci impegniamo attivamente a favore di condizioni di lavoro eque e miglioriamo costantemente le nostre prestazioni ambientali. Maggiori informazioni sulla sostenibilità
Molti dei nostri tessuti per ombrelli sono dotati del rivestimento ecologico ecorepel®, che garantisce una naturale idrorepellenza. Un ombrello è particolarmente sostenibile quando viene utilizzato il più a lungo possibile.
Inoltre, proponiamo modelli selezionati con manici in legno proveniente da coltivazioni sostenibili: li potete scoprire nel nostro negozio online alla voce «Ombrelli sostenibili».
ecorepel® è una tecnologia di impregnazione sostenibile che rende i tessuti idrorepellenti e antimacchia in modo naturale, senza alcun ricorso ai PFC. L’effetto si basa su una speciale struttura costituita da paraffine biodegradabili che avvolgono le singole fibre, formando così una superficie irregolare.
Ispirandosi alla natura, l’acqua può aderire solo in pochi punti e scivola via facilmente. Allo stesso tempo, la traspirabilità del materiale viene preservata e il tessuto continua a risultare piacevole al tatto.
ecorepel® garantisce quindi una protezione efficace con un impatto ambientale ridotto: un’alternativa consapevole alle tradizionali impregnazioni. Per saperne di più.
Con gli ombrelli HZA contribuite a sostenere un impegno sociale davvero speciale: in occasione dell’annuale giornata dedicata ai giochi e alle grigliate, gli alunni del Centro di pedagogia curativa di Ausserschwyz (HZA) realizzano opere d’arte di grande effetto utilizzando la tecnica dell’Action Painting. A partire dal 50° anniversario, celebrato nel 2021, alcuni dettagli selezionati delle immagini vengono riproposti come motivi decorativi sugli ombrelli.
Il ricavato della vendita degli ombrelli contribuisce a finanziare l’equitazione terapeutica degli allievi dell’HZA. In questo modo, da momenti di creatività nasce un contributo duraturo per una buona causa. Scoprite ora gli ombrelli HZA