Informations clients et conditions générales de vente
Informations clients
Vendeur
Le contrat est conclu avec
Strotz AG
Schirmfabrik
Herrenackerstrasse 16
8730 Uznach
Téléphone 055 285 97 00
(du lundi au vendredi : de 8 h à 12 h et de 13 h 30 à 17 h, le vendredi : de 8 h à 12 h et de 13 h 30 à 16 h)
shop@strotz.ch www.schirme.ch
Conclusion du contrat et processus de commande
1. La présentation des marchandises sur Internet ne constitue pas encore une offre ferme de la part du vendeur.
2. En cliquant sur le bouton « Ajouter au panier », les articles sélectionnés sont placés dans le panier. L'étape finale « Passer à la caisse » marque le début du processus de commande, au cours duquel toutes les données nécessaires au traitement de la commande sont saisies.
À la fin du processus de commande, un récapitulatif des données de commande et du contrat s’affiche. Ce n’est qu’après confirmation de ces données de commande et du contrat en cliquant sur le bouton «Acheter», ainsi qu’en cochant la case «J’ai lu les CGV de votre boutique et j’en accepte les conditions», que vous passez une commande ferme pour les articles contenus dans le panier.
3. Le contrat n’est conclu qu’après confirmation écrite ou électronique de la commande par le vendeur. Le vendeur est en droit d’accepter l’offre contractuelle du client dans un délai de 3 jours ouvrables à compter de la réception de la commande.
Possibilités de correction technique
En cliquant sur le bouton « Supprimer », les articles peuvent être retirés du panier.
Langue du contrat
La langue du contrat est l'allemand.
Enregistrement du texte du contrat
Le texte du contrat conclu entre le vendeur et l'acheteur est enregistré par le vendeur et reste accessible au client (= acheteur) même après la commande.
Informations sur le droit de rétractation
Les acheteurs disposent d'un droit de rétractation de quatorze jours. En principe, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Vous trouverez les détails concernant votre droit de rétractation dans notre politique de rétractation et dans les CGV.
Droit à la garantie
L'acheteur bénéficie d'un droit de garantie légal. Vous trouverez les dispositions dérogeant à cette règle dans nos conditions générales de vente.
Modes de paiement
Vous pouvez choisir de payer par prépaiement (virement bancaire), PostFinance (carte et e-finance), carte de crédit (Visa et Mastercard), Twint ou PayPal.
Si vous choisissez le paiement anticipé, nous vous communiquerons nos coordonnées bancaires dans l'e-mail de confirmation de commande et livrerons la marchandise après réception du paiement. En cas de paiement par PostFinance, carte de crédit, Twint et PayPal, votre compte sera débité à la fin de la commande. Ces modes de paiement n'entraînent pas de frais supplémentaires.
Frais d'expédition
Dans tous les cas, les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur, sauf si le montant minimum pour bénéficier de la livraison gratuite a été dépassé. Nos prix incluent un emballage standard adapté à une expédition normale. Vous trouverez les tarifs d'expédition actuels dans nos informations d'expédition.
Livraison
Les livraisons sont effectuées exclusivement en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein. Les délais de livraison sont indiqués dans la description de chaque produit. Ils commencent à courir à la réception du paiement. En cas de paiement anticipé ou de virement bancaire, cela intervient généralement le jour suivant l’émission de l’ordre de paiement ; pour PostFinance, PayPal, Twint et la carte de crédit, cela correspond au prélèvement du montant de l’achat sur le compte du client.
Les délais de livraison expirent à la fin du dernier jour du délai. Si le dernier jour du délai tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié officiel reconnu par l’État au lieu de livraison, ce jour est remplacé par le jour ouvrable suivant.
Remarque concernant la présentation
Chers clients et chères clientes, nous tenons à vous informer que des différences de couleur peuvent apparaître sur les produits présentés dans notre boutique en ligne (par exemple en raison d’écrans mal calibrés). Nous nous efforçons toujours de présenter les articles avec le plus grand soin dans notre boutique en ligne. Nous tenons néanmoins à nous excuser par avance pour d’éventuelles différences et comptons sur votre compréhension.
Gestion des réclamations
Pour toute question concernant la marchandise (par exemple, la disponibilité, la facture, la réception du paiement, etc.), vous avez la possibilité de contacter le vendeur. Dans ce cas, veuillez vous munir de votre numéro de commande (vous le trouverez dans votre e-mail de confirmation de commande ou dans les documents de facturation et de livraison qui vous ont été envoyés).
Téléphone : 055 285 97 00
(du lundi au vendredi : de 8 h à 12 h et de 13 h 30 à 17 h ; le vendredi : de 8 h à 12 h et de 13 h 30 à 16 h)
E-mail : shop@strotz.ch
Conditions générales de vente (CGV)
1. Bases contractuelles
Tous les contrats conclus entre l'acheteur et le vendeur sont exclusivement régis par les présentes CGV. L'acheteur les accepte expressément en passant sa commande.
2. Conditions de livraison
Les livraisons sont effectuées exclusivement en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein.
Les délais de livraison ne sont contraignants que dans la mesure où ils ont été confirmés par nos soins. Si, à titre exceptionnel, un article de notre gamme n'était pas disponible, le client en serait informé par e-mail dans les plus brefs délais.
La livraison s’effectue depuis Uznach par DHL, DPD ou un transporteur. Dans tous les cas, les frais d’expédition sont à la charge de l’acheteur, sauf si le montant minimum donnant droit à la livraison gratuite a été dépassé.
3. Prix
Les prix indiqués sur les pages produits sont en francs suisses et incluent la taxe sur la valeur ajoutée légalement applicable.
4. Obligation de vérification
Nous prions nos clients de vérifier immédiatement à la réception de la livraison que celle-ci est correcte, complète et exempte de défauts. Les éventuelles erreurs ou défauts doivent être signalés sans délai au vendeur. Les marchandises doivent être renvoyées dans leur emballage d'origine, non utilisées et complètes.
5. Garantie
Le vendeur assume, pendant 2 ans à compter de la livraison, la garantie légale de conformité et de bon fonctionnement du produit commandé. Le vendeur peut choisir d'honorer la garantie soit par une réparation gratuite, soit par le remplacement du produit par un produit équivalent.
6. Droit de rétractation
L'acheteur peut révoquer sa déclaration contractuelle dans un délai de 14 jours sans indication de motifs, par écrit (lettre, fax ou e-mail) ou en renvoyant la marchandise. Le délai commence à courir à compter de la réception de la présente information par écrit. Pour respecter le délai, il suffit d'envoyer la révocation ou la marchandise en temps utile. Les produits personnalisés sont exclus du droit de rétractation.
Le retour des produits s'effectue aux frais et aux risques de l'acheteur. Les produits endommagés ne seront pas repris ou seront intégralement facturés au client.
7. Responsabilité et exclusion de responsabilité
La responsabilité est régie par les dispositions légales applicables. Toutefois, le vendeur n’est en aucun cas responsable en cas de
- une négligence légère
- les dommages indirects, accessoires et consécutifs, ainsi que le manque à gagner
- les économies non réalisées
- les dommages résultant d’un retard de livraison
- tous les actes et omissions des auxiliaires du vendeur, qu’ils soient contractuels ou extracontractuels
8. Réserve de propriété
La marchandise reste la propriété du vendeur jusqu'à son paiement intégral.
9. Protection des données
Nous attirons votre attention sur le fait que, dans le cadre de nos activités commerciales habituelles, nous traitons les données de nos clients conformément à la loi sur la protection des données. À l'exception de l'enregistrement de votre paiement en ligne par le prestataire de paiement, aucune donnée n'est transmise à des tiers. Vous trouverez des informations complémentaires dans notre déclaration de confidentialité.
10. Propriété intellectuelle
Le vendeur se réserve tous les droits sur chaque photo, chaque design et chaque texte figurant sur le site web. La copie ou toute autre reproduction du contenu de ce site web est illicite.
11. Droit applicable / For juridique
Les présentes CGV et les contrats conclus sur la base de celles-ci sont soumis au droit suisse, conformément aux dispositions du CO et du CC.
Le for juridique est Uznach.