Nos parapluies sont conçus pour durer et peuvent, dans la plupart des cas, être réparés. Veuillez utiliser le formulaire ci-dessous afin que nous puissions examiner votre demande. Nous accordons une garantie de 2 ans à compter de la date d'achat sur tous les parapluies Strotz (réparation ou remplacement, à notre discrétion).
Avez-vous acheté votre parapluie Strotz chez un revendeur ?
Si vous n'avez pas commandé le parapluie sur notre boutique en ligne www.schirme.ch, veuillez vous adresser directement au point de vente pour toute demande de garantie.
🛠️ FAQ Garantie et réparation
Nous offrons une garantie de 2 ans à compter de la date d'achat sur tous les parasols Strotz. Veuillez conserver votre justificatif d'achat.
Veuillez vous adresser au revendeur : rapportez le parapluie défectueux accompagné de la facture au point de vente ou envoyez votre demande de garantie, accompagnée de toutes les informations nécessaires, au revendeur en ligne. En dehors de la période de garantie, vous pouvez également nous contacter directement pour une demande de réparation.
Veuillez noter qu'une réparation peut prendre entre 4 et 6 semaines.
Sous garantie
Si votre parapluie est encore sous garantie, la réparation est gratuite. Vous ne devez prendre en charge que les frais d'expédition pour l'envoi. Nous prenons en charge les frais de retour.
Hors garantie
À l'expiration de la garantie de 2 ans, les frais de réparation commencent à CHF 36.50 (CHF 29.00 pour la réparation + CHF 7.50 pour le retour). Selon le défaut, les frais peuvent être plus élevés.
Marques tierces
Les parapluies de marques tierces ne peuvent être réparés que dans de rares cas, car les pièces de rechange adaptées font souvent défaut. Les réparations de marques tierces coûtent à partir de CHF 62.50 (CHF 55.00 pour la réparation + CHF 7.50 pour le retour).
Notre service de réparation
Chaque année, environ un milliard de parapluies finissent à la poubelle, souvent en raison de leur mauvaise qualité. Grâce à notre atelier de réparation interne, nous luttons activement contre ce phénomène et prolongeons la durée de vie de nos produits. Grâce à des matériaux soigneusement sélectionnés, nos parapluies sont conçus pour durer. Si toutefois un défaut survient, nous le réparons dans la mesure du possible. Lorsqu’une réparation n’est plus possible, les pièces intactes sont réutilisées – une gestion respectueuse des ressources qui va de soi pour nous.
