FAQ – Foire aux questions
📦 Processus de commande
Si le produit est en stock, la livraison est effectuée sous 1 à 3 jours ouvrables.
La livraison est gratuite à partir de 60 CHF d'achat.
Vous pouvez payer par prépaiement, PostFinance, carte de crédit, TWINT ou PayPal. L' achat sur facture n'est pas possible.
Vous pouvez nous retourner les parapluies non utilisés dans leur emballage d'origine dans un délai de 14 jours : Strotz AG, Herrenackerstrasse 16, 8730 Uznach.
Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge, car nous ne proposons pas d'étiquettes de retour préaffranchies. Veuillez joindre la preuve d'achat à votre colis ou indiquer votre numéro de commande.
Pour les autres articles, nous vous prions de bien vouloir nous contacter au préalable afin que nous puissions convenir ensemble de la marche à suivre.
Vous trouverez de plus amples informations sous la rubrique Retours.
🛠️ Garantie et réparation
Nous offrons une garantie de 2 ans à compter de la date d'achat sur tous les parasols Strotz. Veuillez conserver votre justificatif d'achat.
Veuillez nous envoyer une demande de réparation via le formulaire : Accéder au formulaire
de réparation. Pour examiner votre demande, nous avons besoin de vos coordonnées, de la preuve d'achat ainsi que de photos claires (défaut, parapluie ouvert, poignée et étiquette). Dès réception de votre demande, nous vous informerons immédiatement de la suite de la procédure.
Veuillez vous adresser au revendeur : rapportez le parapluie défectueux, accompagné de votre ticket de caisse, au point de vente. En dehors de la période de garantie, vous pouvez également nous contacter directement pour une demande de réparation.
🌂 Produits et soins
Après utilisation, laissez sécher les parapluies à l'air libre. Pour les nettoyer, utilisez un chiffon doux et humide ou une éponge. Vous trouverez ici plus d'informations sur leur utilisation et leur entretien.
Non. Les parapluies sont hydrofuges, mais pas totalement imperméables, surtout en cas de forte pluie.
Oui. Pour l'article de votre choix, sélectionnez l'option « Broderie personnalisée ». Pour les parapluies avec impression de logo, vous trouverez de plus amples informations sur notre site web.
Tous les parapluies «Swiss Made» sont fabriqués avec le plus grand soin à Uznach. Seule usine de parapluies en Suisse, Strotz AG est synonyme d'artisanat suisse authentique, de qualité et d'une longue expérience. En savoir plus sur notre artisanat suisse.
Oui, par exemple pour les mariages, le trekking, les projets de peinture créatifs, les modèles à changement de couleur ou les grands parapluies pour deux.
Nos parapluies pour enfants conviennent aux enfants âgés de 2 à 5 ans ou à partir de 6 ans. Vous trouverez la tranche d'âge précise sur la page de chaque produit.
♻️ Développement durable et engagement social
Bon nombre de nos toiles de parasol sont dotées du revêtement écologique ecorepel®, qui assure une imperméabilité naturelle.
Nos parapluies durables peuvent, si nécessaire, être réparés par notre service de réparation à Uznach, ce qui permet de préserver les ressources et de prolonger leur durée de vie.
En tant que membre d’amfori BSCI et BEPI, nous nous engageons activement en faveur de conditions de travail équitables et améliorons continuellement notre performance environnementale. En savoir plus sur la durabilité
Bon nombre de nos toiles de parapluie sont dotées du revêtement écologique ecorepel®, qui assure une imperméabilité naturelle. Un parapluie est d'autant plus durable qu'il est utilisé le plus longtemps possible.
Nous proposons également une sélection de modèles dotés de manches en bois issu d'une culture durable – découvrez-les dans notre boutique en ligne sous la rubrique « Parapluies durables ».
ecorepel® est une technologie d'imprégnation durable qui rend les textiles naturellement hydrofuges et anti-salissures, sans aucun recours aux PFC. Son efficacité repose sur une structure spéciale composée de paraffines biodégradables qui s'enroulent autour de chaque fibre, formant ainsi une surface irrégulière.
À l'instar de la nature, l'eau ne peut ainsi adhérer qu'à quelques points et s'écoule simplement en perles. Dans le même temps, la respirabilité du matériau est préservée et le tissu reste agréable au toucher.
ecorepel® est ainsi synonyme d’une protection efficace tout en réduisant l’impact environnemental – une alternative responsable aux imperméabilisations traditionnelles. En savoir plus.
En achetant les parapluies HZA, vous soutenez une initiative sociale particulière : lors de la journée annuelle de jeux et de barbecue, les élèves du Centre de pédagogie curative d’Ausserschwyz (HZA) créent des œuvres d’art impressionnantes grâce à la technique de l’Action Painting. Depuis le 50e anniversaire en 2021, certains détails de ces œuvres sont repris pour orner les parapluies.
Les recettes issues de la vente des parapluies servent à cofinancer les cours d’équitation thérapeutique destinés aux élèves du HZA. Ainsi, des moments de créativité se transforment en une contribution durable à une bonne cause. Découvrez dès maintenant les parapluies HZA